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Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones

En KOVA queremos que estés 100% conforme con tu compra. Si algo no salió como esperabas, podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra.

¿Quién paga el envío?

  • Falla de fábrica: el envío corre por cuenta de KOVA.
  • Cambio de talle o de prenda (sin falla): el envío corre por cuenta del comprador/a.

Condiciones para el cambio

  • La prenda debe estar sin uso, con etiquetas originales y en su packaging original.
  • El plazo máximo para iniciar el reclamo es de 30 días desde la fecha de compra.
  • Los productos en oferta o liquidación pueden tener condiciones especiales (se indican en la ficha del producto).

¿Cómo solicito un cambio?

  1. Escribinos por mail a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
  2. Te confirmamos si corresponde falla de fábrica o cambio de talle/prenda, y quién cubre el envío.
  3. Nos enviás la prenda a nuestro depósito en Mataderos, CABA (te pasamos la dirección exacta por mail).
  4. Una vez recibida y verificada, procesamos el cambio o la devolución.

Botón de arrepentimiento

Conforme a la Ley de Defensa del Consumidor, tenés derecho a revocar tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin necesidad de justificar el motivo. Podés ejercerlo completando este formulario.

Ante cualquier duda, contactanos: